POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

¡En Caído del Cielo Accesorios tus datos importan!

Caído del Cielo Accesorios – Nicola Graham (RUT 1020739067-1) informa a sus usuarios, proveedores, colaboradores y demás personas interesadas, sobre el derecho a la protección de sus datos personales, los cuales han sido recolectados a través de distintos canales de comunicación como son: contacto en la página web, correos electrónicos, procesos de compras, facturación, formulario de datos en activaciones de marca y redes sociales.

Nuestras políticas de tratamientos de datos y los mecanismo a través de los cuales se hace uso de estos son completamente seguros y confidenciales ya que contamos con los medios tecnológicos para lograr que sean almacenados de tal manera, y evitando su uso por parte de terceros, asegurando la completa confidencialidad de los mismos.

En cumplimiento con lo establecido en la Ley estatutaria 1581 de 2012, mediante la cual se dictan las disposiciones para la protección de datos personales y su decreto reglamentario 1377 de 2013, Caído del Cielo, considerado como el responsable y/o encargado del tratamiento (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión) de los datos personales y de los datos sensibles incluidos en sus base de datos, requiere tu autorización para continuar con el uso de la información personal almacenada.

Como titular de los datos personales estás en tu derecho de conocer, actualizar, rectificar o suprimir la información recolectada en las bases de datos, en los términos establecidos en la normatividad vigente y en las políticas de tratamiento de datos de Caído del Cielo.

Queremos continuar con la opción de comunicarnos contigo en forma eficiente, es por ello que si deseas que tus datos sean actualizados y rectificados de nuestras bases de datos, te solicitamos manifestarlo de manera formal al correo electrónico [email protected], en el término de treinta (30) días hábiles; de lo contrario, se considerará que nos autorizas para que los mismos sean utilizados para los siguientes propósitos:

  • Informar sobre temas de interés relacionados con nuestros productos.
  • Dar respuesta a tus solicitudes, quejas y reclamos entre otros.
  • Informar sobre nuevos productos y/o promociones.
  • Evaluar la calidad de nuestros productos.
  • Realizar estudios internos.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO

Cuando visitas este sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en el dispositivo. Además, a medida que navegas por el sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que visitas, qué sitios web o términos de búsqueda te remitieron al sitio, e información sobre cómo interactúas allí.

Además, cuando realizas una compra o intentas realizarla a través del sitio, recopilamos cierta información. La información de pago se recopila a través de Pay U Colombia y nunca tenemos acceso a esta información.

Cuando recopilamos tu información por medio de eventos, redes sociales u otro medio, nos permites utilizar tus datos para ponernos en contacto contigo vía redes sociales, WhatsApp, SMS y mailing.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES 

¿Cuál es la política de devolución?

Aceptamos devoluciones en las siguientes circunstancias (excluyendo artículos personalizados):

  • Recibí mi pedido en mal estado.
  • El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro o devolverlo.
  • En todos los casos, los productos devueltos para un cambio o devolución deben estar en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podremos proceder a ningún cambio.

Tienes 30 días a partir del día de entrega de tu pedido para proceder a cualquier cambio o devolución, y el costo del envío de los productos a devolver debe ser asumido por el cliente. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje correcto para asegurarte de que todos los artículos lleguen a nuestras instalaciones en perfectas condiciones al momento del cambio.

 

¿Cuáles productos no tienen cambio?

  • Los accesorios que se encuentran en descuentos o en nuestras activaciones como Hot Sale y promociones propias de la marca.
  • Los accesorios que presenten signos de desgaste por contacto con alcohol, agua, jabones, piscinas o exposición al sol, NO SERÁN CAMBIADOS.

**¿Puedo cambiar un accesorio que compré en la tienda online en una tienda de terceros?

No, debes cambiarlo directamente por medio del canal donde se realizó la compra, en este caso nuestra tienda online www.caidodelcieloaccesorios.com. Para cambios con terceros, debes conocer las políticas de cambio y devoluciones de cada establecimiento.